近期，新河縣煙草專賣局（營銷部）“重心下移、人員下沉”，聚焦品牌、數(shù)字、服務(wù)“三個下鄉(xiāng)”，積極開展農(nóng)網(wǎng)終端提質(zhì)改造專項行動，助力農(nóng)網(wǎng)終端“內(nèi)外兼修”，全面提升農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)水平。
品牌下鄉(xiāng)，打造農(nóng)網(wǎng)“樣板間”。以“襄壹家”流通品牌建設(shè)為抓手，通過選擇經(jīng)營能力強、改造意愿高、區(qū)域影響大的農(nóng)網(wǎng)客戶，重點打造“樣板間”，形成示范引領(lǐng)效應(yīng)，推動農(nóng)網(wǎng)客戶從“要我建”向“我要建”迅速轉(zhuǎn)變。
數(shù)字下鄉(xiāng)，升級農(nóng)網(wǎng)經(jīng)營方式。堅持問題導(dǎo)向，從農(nóng)網(wǎng)客戶實際情況出發(fā)，“一對一”精準(zhǔn)指導(dǎo)客戶使用“冀葉小棧”店鋪管理系統(tǒng)理財算賬，建立消費者會員體系，引導(dǎo)客戶定期分析消費大數(shù)據(jù)，及時優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、調(diào)整經(jīng)營方式著力提升他們應(yīng)用信息化工具經(jīng)營的能力，進而提升農(nóng)網(wǎng)終端信息化管理水平。
服務(wù)下鄉(xiāng)，激發(fā)農(nóng)網(wǎng)客戶動能。以“讓客戶更滿意”主題活動為載體，聚焦客戶經(jīng)理培訓(xùn)、零售客戶輔導(dǎo)、零售終端維護等工作，全面摸清轄區(qū)農(nóng)網(wǎng)零售客戶卷煙經(jīng)營、卷煙庫存、動銷狀態(tài)等情況，抓重點、補短板，多方面施策、多角度著力，下大力氣提升農(nóng)網(wǎng)客戶服務(wù)水平，有效增強了他們做好經(jīng)營的內(nèi)生動力。
來源：河北邢臺新河縣局 文：董國忠